製品リコールのお知らせ
モバイルバッテリー「EZO-510」回収のお知らせ
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売したEZO Stadiasモバイルバッテリー「ezo-510」および「ezo-508」において、使用中に発熱・発火が発生したとの事故が1件報告されました。調査の結果、当該製品の電池セル内部に不具合が存在する可能性が否定できないことから、安全確保を最優先とし、対象製品の自主回収（リコール）を実施することといたしました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
対象製品をお持ちのお客様は、直ちに使用を中止していただき、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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１．対象製品
製品名：EZO Stadias ワイヤレスモバイルバッテリー
型番：ezo-508, ezo-510 （シルバーホワイト・スペースブラック）
販売期間：2022年12月 ～ 2024年頃
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２．事故の内容
当該製品の使用中に発熱・発火が発生した事故が1件報告されました。
現在までに同様の事故は本件以外には確認されておりませんが、安全確保の観点から対象製品の回収を実施いたします。
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３．リコールの内容
対象製品を回収し、返金対応を行います。
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４．お客様へのお願い
対象製品をお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し、下記窓口までご連絡ください。
回収方法等についてご案内いたします。
その際、可能な範囲で以下の情報をご用意いただけますと幸いです。
・購入時の注文番号
・購入店舗または購入サイト
・購入日が確認できる書類（注文履歴、領収書、購入画面のスクリーンショット等）
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５．お問い合わせ窓口
公式LINE：友達登録はこちらから
メールアドレス：info@ezo-inc.jp
受付時間：月曜日～金曜日 9：30～17：00（土・日・祝日は除く）
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